سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سمارتلي بوند

في سمارتلي بوند، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات ذكية عالية الجودة مع خدمة تركيب احترافية. ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

أولاً: شروط الاستبدال أو الاسترجاع

1. يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.


2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو تلف، ومرفقًا معه جميع الملحقات والتغليف الأصلي.


3. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها فعليًا إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

الحالات التي لا تشملها السياسة:

• المنتجات التي تعرضت لتركيب غير صحيح من طرف العميل أو جهة خارجية.
• المنتجات التي تم إتلافها أو استخدامها بشكل خاطئ بعد التسليم.
• طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
   ‏[email protected]
   مع توضيح سبب الطلب وإرفاق صور (إن وُجدت).


2. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة عمل.


3. في حال الموافقة، يتم تنسيق الاستلام أو الإرجاع بالتعاون مع شركة الشحن.

استرداد المبالغ:

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

في حال تم تركيب المنتج مسبقًا، يُخصم تكلفة التركيب من المبلغ المسترد..